Estratégias para engajar patrocinadores e parceiros de eventos

Introdução:
A realização de eventos bem-sucedidos depende, em grande parte, do engajamento e suporte de patrocinadores e parceiros. Essas empresas e organizações desempenham um papel fundamental ao fornecer recursos financeiros, logísticos e de marketing que impulsionam o sucesso do evento. No entanto, conquistar o interesse e o comprometimento desses stakeholders requer uma abordagem estratégica e proativa. Neste texto, discutiremos diversas estratégias bem elaboradas para engajar patrocinadores e parceiros de eventos, visando fortalecer parcerias duradouras e alcançar objetivos mútuos.

Identificar parceiros alinhados é o pilar fundamental para o sucesso de qualquer evento. Essa etapa estratégica envolve um mergulho profundo na missão, valores e objetivos do evento, a fim de encontrar organizações e empresas que compartilhem da mesma visão e estejam dispostas a se comprometer com a causa. Ao realizar uma pesquisa detalhada sobre potenciais patrocinadores e parceiros, os organizadores podem direcionar abordagens personalizadas e convincentes, demonstrando os benefícios mútuos da colaboração.

Primeiramente, é importante definir claramente os valores e metas do próprio evento. Com uma compreensão profunda de sua identidade e propósito, será mais fácil identificar parceiros cujas ações e objetivos se alinhem ao que o evento busca alcançar. Ao buscar por empresas que já demonstrem interesse e atuação em áreas afins, aumentam-se as chances de encontrar parceiros genuinamente interessados em apoiar e investir no evento.

A pesquisa de potenciais parceiros deve ser abrangente e incluir diferentes setores da indústria. Isso permitirá identificar oportunidades de parceria inesperadas e diversificar o apoio ao evento. Empresas e organizações de diferentes tamanhos e segmentos podem trazer perspectivas únicas e valiosas para o evento, enriquecendo a experiência do público e expandindo a rede de contatos.

A análise das metas específicas de cada empresa é um aspecto crucial da identificação de parceiros alinhados. Compreender o que motiva essas organizações a investir em parcerias e patrocínios ajudará a criar propostas personalizadas e atraentes. Alguns podem estar em busca de aumentar a visibilidade da marca, enquanto outros podem valorizar o impacto social e a responsabilidade corporativa. Essas informações guiarão a elaboração de propostas convincentes que ressaltem como a parceria pode satisfazer as necessidades e aspirações de cada parceiro.

A abordagem aos potenciais parceiros deve ser cuidadosamente planejada. É importante demonstrar um conhecimento aprofundado sobre a empresa, suas iniciativas anteriores e como a parceria se alinha com suas estratégias de negócio. Destacar casos de sucesso de parcerias anteriores e como elas resultaram em resultados positivos para ambas as partes aumentará a confiança e o interesse das empresas em participar do evento.

Uma vez que uma lista de potenciais parceiros é criada, é hora de iniciar o contato. É fundamental garantir que a abordagem seja personalizada e direcionada aos interesses específicos de cada empresa. Enviar um e-mail genérico não terá o mesmo impacto que uma mensagem que mostra como a parceria pode gerar valor para ambas as partes.

Ao entrar em contato com os possíveis parceiros, é importante não apenas falar sobre o evento em si, mas também destacar como o evento pode beneficiar a empresa e seus objetivos. Isso pode incluir a oportunidade de acessar um novo mercado ou público-alvo, fortalecer a imagem de marca como uma organização socialmente responsável ou até mesmo obter benefícios fiscais associados ao apoio a eventos culturais.

A abordagem deve ser feita com transparência e honestidade, destacando os desafios e as oportunidades da parceria. Se houver riscos envolvidos ou áreas que não estão totalmente definidas, é essencial abordá-las com sinceridade. Essa postura cria uma base sólida para a construção de um relacionamento de confiança e colaboração.

Além disso, é importante estar aberto a perguntas e esclarecimentos por parte dos potenciais parceiros. Eles podem querer saber mais detalhes sobre o evento, o público esperado, o orçamento e os resultados esperados. Responder a essas dúvidas de forma completa e precisa demonstra profissionalismo e mostra que a parceria é levada a sério.

Ao longo do processo de identificação e abordagem dos parceiros alinhados, é essencial manter um registro detalhado de todas as interações. Isso ajudará a acompanhar o progresso, identificar padrões e oportunidades de melhoria, além de garantir que nenhum detalhe importante seja negligenciado.

Uma proposta de valor clara e personalizada é essencial para atrair o interesse e o comprometimento de patrocinadores e parceiros em um evento. Essa estratégia envolve a criação de uma oferta única, sob medida para cada potencial apoiador, demonstrando de forma convincente como a parceria pode beneficiar ambas as partes.

O primeiro passo na elaboração de uma proposta de valor é entender profundamente os objetivos e interesses de cada empresa ou organização que se pretende abordar. Cada parceiro em potencial tem suas próprias metas e desafios específicos, e é fundamental alinhar a proposta do evento com as necessidades e aspirações deles.

Ao apresentar a proposta, é importante destacar os benefícios tangíveis que os patrocinadores e parceiros receberão. Isso pode incluir visibilidade da marca em materiais de marketing, redes sociais, site do evento, banners, brindes e outros itens promocionais. A exposição a um público-alvo qualificado é outro ponto-chave, especialmente se o evento possui uma audiência que se alinha ao mercado-alvo dos parceiros. A possibilidade de networking com outros patrocinadores, participantes e palestrantes também é um aspecto atrativo, uma vez que essas conexões podem resultar em oportunidades de negócios valiosas.

Além dos benefícios tangíveis, é crucial ressaltar os aspectos intangíveis da parceria. O reconhecimento como apoiador de uma causa ou iniciativa relevante pode melhorar a imagem de marca da empresa e demonstrar seu compromisso com responsabilidade social e sustentabilidade. Essa associação pode criar uma conexão emocional com o público, construindo uma relação de confiança e lealdade.

Outro aspecto intangível é o potencial de criar uma história de impacto. Ao apoiar um evento significativo, a empresa tem a oportunidade de compartilhar essa experiência em seus canais de comunicação, mostrando seu envolvimento com a comunidade e o comprometimento com questões importantes. Essa narrativa positiva pode influenciar a percepção dos clientes em relação à marca e até mesmo atrair novos consumidores que valorizam empresas engajadas com causas sociais e culturais.

A personalização é uma peça-chave para tornar a proposta de valor ainda mais atraente. Isso envolve entender os objetivos específicos de cada parceiro em potencial e adaptar a oferta de acordo. Por exemplo, se uma empresa busca aumentar sua presença em um mercado regional específico, pode-se oferecer uma oportunidade de destaque exclusiva nessa região durante o evento. Se outra organização está interessada em estabelecer conexões com líderes de opinião em seu setor, pode-se criar um espaço exclusivo para networking com palestrantes e convidados influentes.

Além disso, a personalização também pode incluir o desenvolvimento de pacotes de patrocínio que se adequem ao orçamento e às necessidades de cada parceiro em potencial. Oferecer diferentes níveis de patrocínio, cada um com benefícios correspondentes, permite que empresas de diferentes portes encontrem uma opção que se encaixe em suas possibilidades de investimento.

Outro elemento essencial em uma proposta de valor clara e personalizada é a comunicação efetiva. É importante transmitir a mensagem de forma concisa e impactante, destacando os principais benefícios e oportunidades da parceria logo no início. Utilizar dados e estatísticas relevantes que demonstrem o potencial retorno sobre o investimento também pode ser uma maneira eficaz de convencer os patrocinadores a embarcar na iniciativa.

Para apoiar a proposta de valor, é valioso criar um dossiê ou material detalhado que apresente informações sobre o evento, o público-alvo, as atividades planejadas, os resultados de edições anteriores (caso haja) e os diferenciais que tornam o evento único e relevante. Isso permitirá que os potenciais parceiros compreendam a amplitude e a relevância da iniciativa, fornecendo a eles informações detalhadas para tomarem uma decisão informada.

Segmentação de Parceiros Ao invés de adotar uma abordagem única para todos, segmentar os parceiros em categorias distintas com base em seus interesses e níveis de engajamento potencial pode ser uma estratégia eficaz. Essa segmentação permitirá criar pacotes de patrocínio personalizados que atendam às necessidades e orçamentos específicos de cada parceiro, aumentando as chances de aceitação. faça ter no minimo

A segmentação de parceiros é uma estratégia poderosa para maximizar o engajamento e obter resultados mais eficazes na busca por patrocinadores e parceiros de eventos. Em vez de adotar uma abordagem única, a segmentação envolve dividir os potenciais parceiros em categorias distintas com base em seus interesses, objetivos, setor de atuação e níveis de engajamento potencial. Essa abordagem permite criar pacotes de patrocínio personalizados que atendam às necessidades e orçamentos específicos de cada parceiro, aumentando significativamente as chances de aceitação e construindo relacionamentos mais sólidos e duradouros.

A primeira etapa para realizar a segmentação é realizar uma pesquisa detalhada sobre as empresas e organizações que podem se interessar em apoiar o evento. Analisar seu histórico de patrocínios anteriores, atividades de responsabilidade social, visibilidade de marca e valores declarados ajuda a entender suas áreas de interesse e alinhamento com a causa do evento. Essa análise ajudará a criar grupos de parceiros com interesses semelhantes, formando categorias que permitirão a personalização dos pacotes de patrocínio.

Uma das maneiras mais comuns de segmentar parceiros é pela abordagem B2B (business-to-business) ou B2C (business-to-consumer). Empresas que possuem um foco comercial e buscam aumentar sua visibilidade e gerar leads comerciais podem se encaixar na categoria B2B, enquanto empresas voltadas diretamente para o consumidor final podem se enquadrar na categoria B2C. Essas duas categorias exigem abordagens diferentes, pois os interesses e benefícios procurados por cada uma delas variam significativamente.

Outra forma de segmentação é considerar o porte das empresas. Parceiros de grande porte podem estar interessados em patrocínios de alto impacto e visibilidade, enquanto empresas menores podem preferir pacotes mais acessíveis que ofereçam oportunidades de networking e alcance segmentado. Dessa forma, é possível criar pacotes de patrocínio adequados a diferentes orçamentos e objetivos comerciais.

A segmentação também pode ser feita com base na relevância dos setores de atuação dos potenciais parceiros. Ao agrupar empresas que atuam em áreas similares ou complementares, é possível oferecer benefícios específicos relacionados ao público-alvo do evento. Por exemplo, se o evento é uma conferência de tecnologia, empresas de software, hardware e serviços de TI podem ser agrupadas em uma categoria, recebendo oportunidades de destaque junto a um público altamente direcionado.

Outro critério para a segmentação pode ser o histórico de engajamento. Empresas que já demonstraram interesse e apoio a eventos similares ou a causas semelhantes podem ser agrupadas como parceiros em potencial de alta afinidade. Esse grupo pode receber pacotes de patrocínio que destacam a continuidade do engajamento e benefícios adicionais por sua fidelidade.

Além disso, é possível segmentar os parceiros de acordo com sua localização geográfica. Empresas locais podem estar mais interessadas em apoiar eventos regionais, onde podem alcançar um público mais próximo de suas operações e potenciais clientes. Já empresas nacionais ou internacionais podem estar mais interessadas em eventos de maior alcance e projeção global.

A segmentação também pode ser baseada em categorias temáticas dentro do evento. Se o evento possui diferentes trilhas de conteúdo ou atividades específicas, é possível criar pacotes de patrocínio direcionados para cada uma dessas categorias. Por exemplo, em um festival de música, pode-se oferecer pacotes de patrocínio exclusivos para as áreas de alimentação, moda, tecnologia ou arte, permitindo que empresas encontrem uma conexão mais direta com o segmento que melhor representa seus interesses.

Uma vez que os potenciais parceiros são segmentados em categorias, é importante criar materiais de divulgação e propostas de valor personalizadas para cada grupo. A comunicação deve ser direcionada aos interesses e objetivos específicos de cada parceiro, destacando como sua participação trará benefícios únicos. Isso pode incluir a inclusão de logos e marcas em materiais específicos, menções em redes sociais direcionadas ou ações exclusivas de networking para cada grupo.

Relacionamento Duradouro Construir e manter um relacionamento duradouro com patrocinadores e parceiros é uma das chaves para o sucesso contínuo de eventos. Essa estratégia vai além do período do evento e envolve o cuidado em cultivar uma conexão sólida e de confiança ao longo do tempo. Um relacionamento duradouro proporciona uma série de benefícios, como a possibilidade de renovação de patrocínios em edições futuras, o fortalecimento da imagem do evento como uma parceria valiosa e a construção de uma rede de contatos de longo prazo.

Uma das maneiras de promover um relacionamento duradouro é manter a comunicação ativa com os parceiros mesmo após a conclusão do evento. Isso pode incluir a realização de reuniões de feedback, onde é possível discutir os resultados obtidos e identificar oportunidades de melhoria para futuras edições. Escutar os parceiros e levar suas sugestões e preocupações em consideração demonstra que a parceria é valorizada e que o objetivo é construir uma colaboração contínua.

Além disso, enviar regularmente atualizações e notícias sobre o evento, bem como compartilhar informações relevantes do setor e tendências de mercado, mantém os parceiros informados e engajados. O contato constante demonstra que a relação com eles não é apenas uma transação pontual, mas uma colaboração estratégica.

O reconhecimento também é um elemento importante para o estabelecimento de um relacionamento duradouro. É essencial destacar publicamente os esforços e o apoio dos parceiros, seja através de agradecimentos em discursos ou através de placas e banners de reconhecimento durante o evento. Além disso, enviar cartas de agradecimento personalizadas após o evento, expressando gratidão pelo apoio prestado, é uma maneira de mostrar que a colaboração foi valorizada e que a parceria é verdadeiramente importante.

Outra abordagem é oferecer aos parceiros benefícios exclusivos e personalizados como forma de reconhecimento por sua participação. Isso pode incluir convites para eventos exclusivos ou acesso a atividades de networking restritas a um grupo seleto de patrocinadores. Essas experiências exclusivas reforçam o sentimento de pertencimento e de valorização dos parceiros.

Por fim, não se deve negligenciar a importância de cumprir os compromissos assumidos durante a parceria. Isso inclui garantir que todas as entregas prometidas aos parceiros sejam realizadas de acordo com o acordado, seja em termos de visibilidade da marca, exposição de logos em materiais de marketing ou outras contrapartidas. Cumprir com o combinado demonstra profissionalismo e seriedade na condução do evento, criando uma base sólida para a construção de um relacionamento duradouro.

Oferecer Experiências Exclusivas Uma estratégia eficaz para engajar patrocinadores e parceiros é oferecer experiências exclusivas durante o evento. Isso vai além dos pacotes de patrocínio tradicionais e cria oportunidades especiais e diferenciadas para os apoiadores. Essas experiências exclusivas não apenas atraem o interesse dos parceiros, mas também agregam valor à parceria, proporcionando benefícios únicos que tornam o investimento ainda mais atrativo.

Uma das formas de oferecer experiências exclusivas é criar áreas VIP durante o evento, reservadas para os patrocinadores de níveis mais elevados. Essas áreas podem oferecer acesso a palestrantes, artistas ou convidados especiais, proporcionando oportunidades únicas de networking e interação. O acesso exclusivo a essas personalidades pode ser um atrativo poderoso para empresas que desejam se conectar com figuras influentes do setor.

Outra abordagem é oferecer oportunidades para os patrocinadores apresentarem seus produtos ou serviços em um ambiente privilegiado. Isso pode incluir exposições exclusivas ou estandes especiais que permitam aos parceiros demonstrar seus produtos de forma mais envolvente e interativa. Essa visibilidade reforça a conexão entre a marca dos parceiros e o evento, criando uma associação positiva na mente do público.

Além disso, experiências exclusivas podem ser criadas para proporcionar momentos memoráveis para os patrocinadores e seus convidados. Isso pode incluir jantares exclusivos com palestrantes, sessões de mentoria com especialistas do setor, sessões de fotos com artistas ou passeios especiais relacionados ao tema do evento. Essas experiências únicas agregam valor à parceria e criam uma percepção positiva do evento como um todo.

Outra forma de oferecer experiências exclusivas é criar ativações de marca personalizadas para os patrocinadores. Isso pode incluir espaços de interação, jogos ou atividades que reflitam a identidade e os valores da marca do parceiro. Essas ativações permitem que as empresas se destaquem durante o evento, atraindo a atenção do público e reforçando o relacionamento com os consumidores.

É importante ressaltar que a criação de experiências exclusivas não se limita apenas aos patrocinadores de maior investimento. Mesmo para parceiros de níveis mais baixos, é possível oferecer benefícios exclusivos que se destaquem e proporcionem uma experiência única e valorizada. Personalizar os benefícios de acordo com os interesses e objetivos de cada parceiro é fundamental para criar um vínculo especial com cada um deles.

Oferecer experiências exclusivas aos patrocinadores é uma estratégia eficaz para fortalecer o relacionamento com eles, proporcionando benefícios adicionais que vão além dos pacotes tradicionais de patrocínio. Essas experiências únicas agregam valor à parceria, demonstrando o cuidado e a valorização dos apoiadores e criando um vínculo emocional com o evento.

Utilização de Mídias Sociais e Marketing Digital A utilização de mídias sociais e marketing digital é uma das ferramentas mais poderosas para engajar patrocinadores e parceiros antes, durante e após o evento. Essa estratégia permite ampliar o alcance da mensagem do evento, aumentar a visibilidade dos patrocinadores e promover a interação com o público-alvo de forma direta e eficiente.

Antes do evento, é importante criar uma estratégia de marketing digital que inclua a utilização de diversas plataformas de mídia social. As redes sociais oferecem a oportunidade de compartilhar conteúdo relevante sobre o evento, como informações sobre palestrantes, programação, atrações e novidades. Além disso, é possível criar teasers e prévias para despertar o interesse do público e dos potenciais patrocinadores.

O marketing de conteúdo é uma abordagem eficaz para atrair patrocinadores e parceiros. Criar conteúdo relevante e de qualidade sobre o tema do evento pode chamar a atenção de empresas e organizações interessadas no mesmo assunto. Isso inclui artigos, infográficos, vídeos e podcasts que abordem temas relevantes para o público-alvo do evento e também para os potenciais patrocinadores.

Outra estratégia é utilizar o poder do influenciador digital. Parcerias com influenciadores relevantes para o público do evento podem aumentar a visibilidade da marca e atrair a atenção de novos patrocinadores. Os influenciadores podem compartilhar informações sobre o evento e seus patrocinadores com suas audiências, alcançando um público qualificado e segmentado.

Durante o evento, a utilização de mídias sociais é fundamental para engajar os participantes e os patrocinadores. Criar uma hashtag exclusiva para o evento permite que o público compartilhe suas experiências e opiniões, criando uma comunidade online em torno do evento. Os patrocinadores também podem utilizar a hashtag para aumentar sua visibilidade durante o evento e acompanhar o que está sendo falado sobre eles.

Além disso, é importante criar conteúdo ao vivo durante o evento, como transmissões ao vivo de palestras, entrevistas com palestrantes e bastidores do evento. Essas transmissões aproximam o público dos patrocinadores e do evento como um todo, gerando engajamento e interação em tempo real.

Após o evento, o marketing digital continua sendo uma ferramenta valiosa para manter o relacionamento com os patrocinadores e parceiros. É possível criar conteúdo de pós-evento, como vídeos de destaques, depoimentos de participantes e resumos dos resultados alcançados. Além disso, é importante enviar um agradecimento especial aos patrocinadores através das redes sociais e por e-mail, destacando o impacto positivo que a parceria teve no sucesso do evento.

O marketing digital é uma estratégia acessível e altamente eficaz para engajar patrocinadores e parceiros de eventos em todas as etapas, desde a pré-produção até o pós-evento. Ao utilizar mídias sociais, marketing de conteúdo, influenciadores digitais e conteúdo ao vivo, os organizadores podem aumentar a visibilidade do evento, atrair novos patrocinadores e fortalecer o relacionamento com os parceiros existentes.

Reconhecimento e Gratidão Reconhecer e expressar gratidão aos patrocinadores e parceiros é uma prática essencial para fortalecer o relacionamento e demonstrar o valor que eles têm para o evento. Essa estratégia não se limita apenas ao momento do evento, mas deve ser uma constante ao longo de todo o processo de colaboração. O reconhecimento e a gratidão reforçam o comprometimento da organização em valorizar e cuidar de seus parceiros, incentivando um engajamento contínuo e a formação de parcerias duradouras.

Uma das maneiras mais simples e eficazes de reconhecer os patrocinadores é por meio de placas e banners de agradecimento que destacam seus logos e marcas durante o evento. Essas sinalizações podem ser colocadas em locais estratégicos, como a entrada do evento, palcos, áreas de exposição e espaços de networking. O reconhecimento visual é uma forma tangível de valorizar o apoio dos patrocinadores e de mostrar aos participantes o papel essencial que eles desempenham no sucesso do evento.

Além disso, é importante reconhecer os patrocinadores em discursos e pronunciamentos durante o evento. Agradecer publicamente pelo apoio e pelo compromisso com a causa do evento reforça a importância da parceria e cria um sentimento de orgulho e valorização nos patrocinadores. Essa atitude também incentiva outras empresas e organizações a se engajarem em futuras edições do evento.

O reconhecimento não se limita apenas ao período do evento. É importante manter a comunicação ativa com os patrocinadores após a conclusão do evento, enviando cartas de agradecimento personalizadas. Essas cartas devem destacar os resultados alcançados e o impacto positivo que a parceria teve no sucesso do evento. Agradecer pelos resultados concretos obtidos demonstra que a colaboração foi valorizada e que o esforço do parceiro foi reconhecido.

Outra forma de reconhecimento é destacar os patrocinadores e parceiros em materiais de divulgação pós-evento, como resumos, relatórios e releases para a imprensa. Esses materiais devem incluir informações sobre a contribuição de cada parceiro e como eles foram fundamentais para a realização do evento. Além disso, é possível criar um espaço dedicado aos patrocinadores no site do evento, com links para seus websites e informações sobre suas iniciativas e valores corporativos.

A gratidão também pode ser expressa por meio de brindes e presentes especiais para os patrocinadores. Criar kits de agradecimento com itens personalizados, como camisetas, canecas ou brindes exclusivos do evento, é uma forma de mostrar o apreço pela parceria e de retribuir o apoio recebido. Esses brindes podem ser entregues durante o evento ou enviados posteriormente como um gesto de agradecimento.

o reconhecimento e a gratidão são práticas essenciais para fortalecer o relacionamento com patrocinadores e parceiros de eventos. Agradecer publicamente durante o evento, enviar cartas personalizadas de agradecimento, destacar os parceiros em materiais de divulgação pós-evento e oferecer brindes especiais são estratégias eficazes para demonstrar o valor que a colaboração teve para o sucesso do evento. Essas ações fortalecem o relacionamento, incentivam o engajamento contínuo e promovem parcerias duradouras que beneficiam ambas as partes envolvidas.

conclusão

o engajamento e suporte de patrocinadores e parceiros desempenham um papel fundamental no sucesso de eventos. Para fortalecer parcerias duradouras e alcançar objetivos mútuos, é crucial adotar uma abordagem estratégica e proativa na identificação e envolvimento desses stakeholders. Diversas estratégias podem ser empregadas para alcançar esse objetivo:

Identificar parceiros alinhados: Pesquisar empresas e organizações cujos valores e objetivos estejam em sintonia com o propósito do evento, direcionando abordagens personalizadas e convincentes.

Oferecer propostas de valor personalizadas: Criar propostas que destaquem os benefícios tangíveis e intangíveis que os patrocinadores e parceiros receberão, demonstrando como a parceria pode atender suas necessidades específicas.

Segmentar parceiros: Dividir os potenciais parceiros em categorias distintas com base em seus interesses e níveis de engajamento potencial, permitindo a criação de pacotes de patrocínio personalizados.

Cultivar um relacionamento duradouro: Manter a comunicação ativa e demonstrar reconhecimento e gratidão ao longo de todo o processo de colaboração, incentivando um engajamento contínuo.

Oferecer experiências exclusivas: Criar oportunidades especiais e diferenciadas para os patrocinadores durante o evento, como acesso VIP a palestrantes, exposições exclusivas e atividades personalizadas.

Utilizar mídias sociais e marketing digital: Empregar plataformas de mídia social, marketing de conteúdo e influenciadores digitais para ampliar o alcance da mensagem do evento e promover a interação com o público-alvo.

Ao adotar essas estratégias, os organizadores de eventos podem aumentar significativamente as chances de engajar patrocinadores e parceiros, garantindo o sucesso do evento e o estabelecimento de parcerias duradouras. O cuidado em valorizar e nutrir essas relações é essencial para construir uma rede de apoio sólida e alcançar os objetivos compartilhados de maneira efetiva. Com uma abordagem estratégica e focada no relacionamento, é possível criar eventos bem-sucedidos que beneficiem todas as partes envolvidas.